Market: web + apps nativas
O módulo de e-commerce está disponível na web e em apps nativas iOS e Android, personalizadas por cliente e preparadas para diferentes mercados.
A nova forma de fazer compras.
E-commerce para supermercados e alimentação.
A ilusia® liga loja online, apps nativas iOS e Android, picking, logística, Dashboard de control, fidelização e faturação numa só suite preparada para supermercados e alimentação.
A experiência inteligente de compras.
O que é a ilusia®
A suite de e-commerce para supermercados e alimentação.
A ilusia® liga loja online, apps nativas iOS e Android, picking, logística, Dashboard de control, fidelização e faturação numa só suite preparada para supermercados e alimentação. Os seus 7 módulos principais conectados são Market, Fidelização, Picking, Logística, Dashboard de control, Faturação compatível com Verifactu e Pedidos em loja.
Integrações reais
Verifactu para Espanha, rotas com Google Maps e integrações seguras com sistemas do cliente via APIs e webhooks.
App operacional + Dashboard de control
Picking e Logística funcionam através de uma app Android independente, ligada em tempo real ao Dashboard de control para acompanhamento operacional.
Implementação adaptável
O alcance depende dos módulos ativos, da personalização e das integrações necessárias em cada projeto.
Como a ilusia® encaixa numa operação real.
Canais nativos, operação conectada, integrações publicáveis e acompanhamento de implementação dentro de uma só estrutura.
7 módulos conectados
Market, Fidelização, Picking, Logística, Dashboard de control, Faturação compatível com Verifactu e Pedidos em loja dentro de uma única suite.
Integrações publicáveis
Verifactu, Google Maps, Addon Payments, Redsys, APIs e webhooks para ligar operação, pagamentos, fiscalidade e sistemas do cliente.
Serviços opcionais
Atendimento ao cliente, gestão de pickers, gestão de riders, onboarding, formação e acompanhamento guiado de integração quando o projeto o exige.
Comparação real face a plataformas genéricas.
O que fica resolvido dentro da ilusia® e o que normalmente exige plugins, desenvolvimento adicional ou fornecedores externos num stack genérico.
| Necessidade do supermercado | ilusia® | Shopify / Prestashop / WooCommerce |
|---|---|---|
| Canal de compra final | Market com compra por corredores, categorias visuais e experiência desenhada para alimentação. | UX de catálogo standard que muitas vezes exige forte personalização para parecer um supermercado real. |
| Apps nativas iOS e Android | Incluídas por projeto como parte do canal de compra do cliente final. | Normalmente exigem desenvolvimento externo, wrappers ou produtos adicionais. |
| Picking e substituições | Picking conectado com leitura EAN, preparação de encomendas e substituição de produtos em tempo real. | Habitualmente depende de plugins, ferramentas separadas ou fluxos manuais. |
| Logística e última milha | Rotas, riders, entregas e rastreabilidade coordenadas a partir de uma app operacional ligada. | A logística costuma depender de sistemas terceiros e integrações desligadas do storefront. |
| Faturação e conformidade | Faturação ligada à operação, com abordagem compatível com Verifactu para Espanha. | A camada fiscal costuma ficar fora do núcleo operacional ou depender de terceiros. |
| Implementação e acompanhamento | A Nerium acompanha integração, onboarding, formação e adaptação à operação real do cliente. | O cliente costuma depender de fornecedores externos para unir storefront, operação e implementação. |
Suite
A plataforma completa para supermercados digitais
ilusia® é a plataforma completa desenvolvida pela Nerium Technologies S.L. para supermercados e alimentação. A ilusia® liga loja online, apps nativas iOS e Android, picking, logística, Dashboard de control, fidelização e faturação numa só suite preparada para supermercados e alimentação. Os seus 7 módulos principais conectados são Market, Fidelização, Picking, Logística, Dashboard de control, Faturação compatível com Verifactu e Pedidos em loja.
Market
Simula a compra real num supermercado
- Navegação por corredores e categorias
- Web, Android e iOS
- Carrinho sincronizado entre dispositivos
- Experiência intuitiva e envolvente
Módulos conectados
Operação conectada
Uma operação visual, clara e pronta para escalar
A ilusia® coordena stock, picking e última milha a partir de um centro principal para vários pedidos ativos com uma operação clara, rastreável e visual.
Centro de controlo
Gestão unificada
Pedidos ligados
4 ativos
Cobertura
Última milha urbana
Centro principal
Hub principal ilusia®
Gestão centralizada
Hub principal com stock sincronizado e saída operacional em tempo real.
Esta visualização mostra como a ilusia® sincroniza um centro principal com vários pedidos ativos dentro da mesma operação.
Demo logística
Vista operacional
Ponto ativo
Hub principal ilusia®
Hub principal com stock sincronizado e saída operacional em tempo real.
Hub central
Clientes em produção
A ilusia® já suporta operações reais em supermercados, quick commerce e hospitality.
A tecnologia da Nerium Technologies S.L. já está implementada em marcas visíveis neste site como ilusia®, Jurado Express, Mr. Wonderfood, Hommy Home e ilusia rentals. São cenários reais de compra online, picking, delivery e serviço para alojamento.
Supermercados digitais
Market, carrinho, picking, delivery e Dashboard de control conectados para retalho alimentar.
Quick commerce local
Preparação em loja, rotas e entrega coordenada para pedidos expresso.
Turismo e alojamento
Compra gourmet com entrega programada para apartamentos turísticos e hotéis.
Módulos da Suite
Soluções integradas para cada etapa do processo
ilusia®
Market
E-commerce visual para supermercados com compra por corredores e carrinho sincronizado.
Navegação por corredores e categorias
Web, Android e iOS
Carrinho sincronizado entre dispositivos
Experiência intuitiva e envolvente
Ecossistema conectado
Market
Inteligência aplicada
O futuro nas mãos da IA
ilusia® integra inteligência artificial para otimizar imagens de produtos, melhorar a conversão e automatizar tarefas.
Visão
Otimização de imagens
Automação
Listas automáticas
Personalização
Recomendações personalizadas
Motor AI
Capacidade ativa
Otimização de imagens
IA para melhorar automaticamente as fotos de produtos e gerar catálogos visuais atrativos.
Motor AI: Ativo e a aprender
Arquitetura digital
Tecnologia e Infraestrutura
Infraestrutura escalável, segura e sem limites
Runtime
Serverless + multitenant
Princípios de arquitetura
Escala imediata
Capacidade sob demanda sem redimensionar servidores nem travar o crescimento.
Integração aberta
Conectores e APIs para ERP, delivery, POS e fluxos operacionais existentes.
Segurança e governação
Isolamento multitenant, proteção de dados e conformidade contínua.
Casos de Sucesso
Supermercados que já confiam na ilusia®
Implementado com sucesso em supermercados líderes que transformaram a sua experiência de compras digitais.
Jurado Express
Plataforma de pedidos online com gestão integral de picking e entregas.
Market
Loyalty
Picking
Logística
Dashboard de control
Pedidos na loja
ilusia®
Modelo multissupermercado operacional em Sevilha com compra conectada de ponta a ponta.
Web, Android e iOS
Market
Picking
Logística
Dashboard de control
Hommy Home
Alimentação gourmet para hóspedes, com entrega direta no alojamento.
Serviço premium para turismo
Entregas rápidas e coordenadas adaptadas ao check-in e check-out
Gestão avançada para operadores turísticos
Mr. Wonderfood
Supermercado digital com catálogo completo e experiência de compra otimizada.
E-commerce web
Picking eficiente
Logística coordenada
Dashboard de control
ilusia rentals
Seleção gourmet para turistas, entregue diretamente ao alojamento.
Experiência personalizada para apartamentos turísticos e hotéis
Compras disponíveis 24h com entrega programada
Operação otimizada para serviços de alojamento
Nerium Technologies S.L.
Além do software
Serviços completos para a sua operação digital
Além da suite ilusia®, a Nerium Technologies S.L. oferece serviços completos para que supermercados e retalhistas possam operar do zero, sem necessidade de infraestrutura prévia.
Camada operacional
A ilusia® não termina no software.
Ativamos tecnologia, automação, atendimento ao cliente e operação logística para lançar uma solução real de ponta a ponta.
6 serviçosIA + logística + suporte
Implementação de soluções ilusia®
Instalação, configuração e personalização completa do ecossistema digital.
Otimização de processos com IA
Inteligência artificial aplicada à melhoria operacional, análise preditiva e automatização.
Automatização logística e operacional
Configuração avançada de picking, rotas e entregas inteligentes.
Consultoria tecnológica e desenvolvimento personalizado
Integrações personalizadas, suporte técnico e evolução do produto.
Atendimento ao cliente (outsourcing)
Serviço externalizado de atendimento ao cliente multicanal: telefone, WhatsApp e redes sociais.
Gestão de estafetas (outsourcing)
Gestão completa de estafetas para cobrir todas as etapas do processo de entrega.
Serviços opcionais
Serviços adicionais disponíveis se o cliente quiser externalizar parte da operação.
A Nerium pode assumir o atendimento ao cliente e a operação de pickers e riders como uma camada adicional de serviço, coordenada com a ilusia® e adaptada a cada projeto.
Atendimento ao cliente
- Resolução de incidentes em encomendas, gerindo alterações, substituições e ajustes em tempo real.
- Suporte multicanal a clientes por telefone, WhatsApp e redes sociais.
- Acompanhamento personalizado para assegurar a melhor experiência de compra.
- Gestão de reclamações e devoluções, reforçando satisfação e confiança no serviço.
- Acompanhamento de todo o processo de compra, desde o carrinho até à entrega final ao domicílio.
Pickers & Riders
- Recolha eficiente de produtos com leitura de códigos EAN para máxima precisão em cada encomenda.
- Gestão e otimização de rotas de entrega, assegurando rapidez e eficiência em cada envio.
- Substituição e adição de produtos de última hora em coordenação com o cliente.
- Entrega segura e confirmada, garantindo que a encomenda chega em perfeitas condições.
- Coordenação em tempo real com a equipa logística para manter a melhor experiência do cliente.
FAQ
Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa saber sobre ilusia®
15
perguntas-chave
Respostas claras para decisões mais rápidas.
Implementação, operação, integrações e crescimento. Aqui estão as perguntas que mais surgem antes de lançar uma operação digital real.
A ilusia® liga loja online, apps nativas iOS e Android, picking, logística, Dashboard de control, fidelização e faturação numa só suite preparada para supermercados e alimentação. Os seus 7 módulos principais conectados são Market, Fidelização, Picking, Logística, Dashboard de control, Faturação compatível com Verifactu e Pedidos em loja. Foi pensada para operadores que precisam de vender online, preparar encomendas, coordenar entregas e manter controlo comercial e fiscal no mesmo sistema.
Porque a ilusia® faz mais do que publicar um catálogo online. Combina experiência de compra por corredores, canal web, apps nativas e operação conectada numa só plataforma. Foi pensada para supermercados que precisam de vender online e coordenar preparação, entrega, acompanhamento, loyalty e faturação a partir do mesmo sistema.
Ao contrário de muitas soluções pesadas ou genéricas, a ilusia® foi desenhada para ser familiar para o cliente final e útil para a operação diária. A mesma plataforma liga compra, preparação, entrega, acompanhamento e faturação.
Sim. Para supermercados e alimentação, a ilusia® vai claramente além de Shopify, Prestashop e WooCommerce porque não se limita à loja online. Acrescenta apps nativas personalizadas por cliente, picking conectado, logística de última milha, Dashboard de control, fidelização e faturação compatível com Verifactu dentro de uma única suite.
Sim. O modelo de compra por corredores foi concebido para reduzir fricção, melhorar a descoberta de produtos e ajudar o cliente a encontrar mais depressa o que procura. No retalho alimentar, isso favorece uma navegação mais clara, cestos maiores e mais compras concluídas.
Numa loja clássica, o utilizador percorre listas infinitas de produtos. Na ilusia®, avança por corredores como num supermercado físico: mais natural e visual, mais rápido, agradável, familiar e eficiente. Isso traduz-se diretamente em melhores vendas.
Impacto total: zero fricção, tudo é familiar, a compra é fluida e agradável, e a interface é moderna, rápida e discreta. Muitos utilizadores descrevem a ilusia® como “o mais parecido com ir ao supermercado sem sair de casa”.
Sim, completamente. ilusia® Market permite personalizar cores, logotipos, estrutura de categorias e corredores para se adaptar à identidade da sua marca e necessidades específicas do negócio.
O Market funciona na web e em apps nativas para iOS e Android personalizadas por cliente. Em paralelo, Picking e Logística operam através de uma app Android específica, ligada em tempo real ao Dashboard de control para acompanhamento da operação.
Sim, a ilusia® pode operar em espanhol, catalão, inglês, português, romeno e francês, e cada implementação pode ativar os idiomas necessários para cada cliente. A experiência foi pensada para acompanhar operações locais ou internacionais sem perder coerência entre web e apps.
A implementação é definida segundo os módulos, a personalização e as integrações necessárias. A Nerium trata da configuração técnica, da ligação segura a sistemas externos, do onboarding e da formação, e pode ainda assumir atendimento ao cliente e gestão de riders se o projeto o exigir.
Sim, todos os nossos clientes têm suporte técnico contínuo, atualizações automáticas, monitorização 24/7 e assistência para qualquer incidente ou melhoria necessária.
ilusia® integra faturação conectada com Verifactu para o mercado espanhol, com emissão automática de faturas eletrónicas, continuidade operacional e sincronização direta com a Agência Tributária Espanhola.
Sim. A ilusia® integra faturação conectada com Verifactu para Espanha e rotas inteligentes com Google Maps no módulo logístico. Além disso, pode ligar-se a ERP, POS, sistemas de entrega, ferramentas fiscais e outras plataformas do cliente através de APIs, webhooks e outros métodos seguros de integração. Atualmente inclui integrações com Addon Payments e Redsys, e pode incorporar outros gateways conforme o projeto.
Sim, oferecemos serviços completos de outsourcing para atendimento ao cliente multicanal (telefone, WhatsApp, redes sociais) e gestão de estafetas. Perfeito para empresas que querem focar-se no seu negócio principal enquanto gerimos a operação diária.
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Nerium Technologies S.L.
Inovação e tecnologia aplicada ao retalho.
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